|
Количество
|
Стоимость
|
||
|
|
|||
«Як взаємодіяти з проблемними людьми. Швидкі та ефективні поради для вашої поведінки» за авторством Роя Лиллея — ваш настоящий навигатор в мире обидчиков, придирок, манипуляторов и любителей пожаловаться. Диалоги-примеры и эффективные техники помогут вам избежать сложных ситуаций и сохранить спокойствие при общении с людьми, которые доводят вас до белого каления. Понимая мотивы и поведение проблемных людей, вы сможете обуздать свою агрессию, победить неловкость и остаться лучшей личностью.
Практические упражнения, полезные модели и ценные советы позволят выйти победителем из худшей ситуации, научат справляться со сложными покупателями, проблемными людьми в области информационных технологий, помогут поставить на место обидчика и дать отпор боссу.
Рой Лиллей — признанный писатель, диктор и комментатор в области здоровья и социальных вопросов, докладчик на конференциях и семинарах в Великобритании и по всему миру. Он регулярно выступает в программах Today Programme, Newsnight, the Midnight Hour, BBC News 24, и BBC Radio Five Live. Пишет для газет The Guardian, The Sunday Times, The Telegraph и других национальных газет и изданий, посвященных менеджменту.