Психологический инструментарий «Магія запитань». Ирина Матийкив

Мудрец спросил ученика:
— В чем заключается самая большая проблема человеческой жизни?
— Наверное в том, что человек не находит ответов на свои вопросы? — ответил ученик.
— Нет, — сказал мудрец, — в том, что он не находит вопросов, на которые стоит искать ответы.

Колода «Магія запитань» от Ирины Матийкив содержит 125 карточек с вопросами, которые позволяют уточнить ситуацию, выявить преграды на пути к желаемому, найти альтернативные способы разрешения ситуации и выбрать лучший, спланировать действия и первые шаги, наполниться уверенностью и внутренней силой для целенаправленного движения. В основном колода содержит трансформационные вопросы, способствующие изменениям в мышлении человека, который на них отвечает. Человек начинает думать иначе и быстрее находит решения.

В руководстве описано более 30 упражнений, есть возможность конструировать другие варианты использования карточек, разрабатывать новые техники или адаптировать имеющиеся. Предложенные упражнения можно использовать на тренингах различной тематики, или провести тренинг, напр. такой: «Как задавать вопросы себе и другим, чтобы достигать желаемого?». Пространство для исследования и творчества неисчерпаемо!

Психологический инструментарий «Магія запитань» позволяет:

- выявить истинные желания клиента, найти лучшее для него решение, «зажечь огонь веры» в себя, мобилизовать и направить энергию для достижения желаемого;
- активизировать мышление клиента с помощью самостоятельного поиска ответов, а не с пассивным получением «готовых рецептов»;
- использовать потенциал вопросов, которые важны для создания желаемого результата, просто выбрав их из колоды;
- заинтересовать, создать интригу, активизировать обмен опытом между участниками тренинга;
- разрядить напряженную ситуацию (например, предложив вытянуть 1-2 карточки «На какой вопрос нам стоит ответить, чтобы решить эту ситуацию?»);
- научиться задавать вопросы себе и другим, меняющие качество отношений, результатов деятельности, жизни;
- получить удовольствие от работы над собой, познания нового, общения с другими и обмена опытом.

Колода предусматривает различные варианты работы с ней: с целым комплектом карт (при проведении психологических игр, консультирования с использованием метафорических ассоциативных карт и т.д.), а также с отобранными заранее карточками (при выполнении отдельных упражнений, когда нужна конкретная категория вопросов или меньшее их количество). Карточки с вопросами можно выбирать открыто или вслепую в зависимости от цели упражнения.

Колода карточек с вопросами будет полезной:

- в процессе индивидуальных консультаций, коучинговых сессий;
- при проведении психологических и бизнес-тренингов, командного коучинга, интерактивных занятий и т.д;
- при разработке новых тренингов, например «Искусство задавать вопросы», «Управление беседой», «Ведение переговоров», «Вопросы для воспитания», «Жизнь в стиле коучинг»;
- при проведении психологических игр и работе с метафорическими ассоциативными картами.

Магия этой колоды в том, что предложенные в ней вопросы побуждают к размышлениям и осмыслению. Отвечая на них клиент сам находит лучшие решения своих задач. Глубокие вопросы, прозвучавшие в нужный момент, содержат в себе силу менять стратегии мышления на более результативные и качество жизни в целом.

В колоде «Магія запитань» каждый находит подарок - вопросы, отвечая на которые, получаешь желаемое!

Примеры заданий и упражнений:

Для себя:

Самокоучинг: Ежедневно выбирайте из колоды вслепую 1-3 случайные карточки: «На какие вопросы я буду искать сегодня ответы?». В течение дня осмысливайте ответы на них, будто разговаривая с собой. Ответы записывайте в свой дневник.

Во время тренинга:

Командная работа. Участники команд предлагают из своего опыта различные эмоционально напряженные ситуации (остротой до 4-х баллов по 10-балльной шкале), выбирают одну из них для совместной работы. Им нужно составить или выбрать из колоды «Магия вопросов» 5-7 вопросов, на которые следует ответить, чтобы лучше понять и облегчить эту ситуацию. Результаты совместной работы презентуют всей группе.

Работа в парах. Задание для каждого участника: сформулируйте цель, которую хотите достичь; выберите вслепую 5-7 карточек из колоды с намерением «Я хочу извлечь вопросы, ответы на которые приблизят меня к желаемому»; логически упорядочьте карточки с вопросами. Ответы обсудите в парах и поделитесь впечатлениями с другими участниками тренинга.

Работа в кругу. Участники сидят в кругу. Каждый выбирает в открытую из колоды «Магия вопросов» карточку с вопросом для соседа слева, и передает карточку ему. Затем поочередно, по часовой стрелке, участники зачитывают полученные вопросы и озвучивают ответы на них.

Во время индивидуального консультирования:

Результативность консультирования (по улаживанию ситуации, достижению желаемого, внедрению изменений) зависит от качества сформулированных вопросов. На каждом этапе консультационного процесса коуч может предложить клиенту извлечь из колоды «Магія запитань» (открыто или вслепую) вопросы и в дальнейшем работать с этими вопросами. Количество вопросов определяется желанием клиента. Ответы и важные идеи клиент записывает. Отвечая на вопросы, клиент сам находит лучшие решения своих жизненных задач.

Предложить клиенту в открытую выбрать несколько вопросов, на которые он хотел бы ответить во время консультации. Оставить их на виду для дальнейшей проработки.

Не знаете, с чего начать разговор. Предложите клиенту вытянуть вслепую карточку: «На какой вопрос мне нужно дать ответ в первую очередь?». Клиент дает ответ на этот вопрос.

Клиент «съезжает» с темы разговора. Выберите и дайте клиенту вопрос, который позволит к этой теме вернуться.

Вопрос как домашнее задание. Выберите для клиента несколько вопросов, на которые он должен ответить до следующей сессии. Карточки с вопросами можно сфотографировать.

Во время проведения психологических игр:

Вопросы колоды можно использовать в процессе игры как «подсказки Вселенной». Например, предложить выбрать вслепую карточку «На какие три вопроса мне нужно дать ответы, чтобы уладить ситуацию или достичь желаемого как можно лучше / как можно быстрее / как можно проще».

В работе с метафорическими ассоциативными картами (МАК):

Техника работы с ситуацией. Выберите в открытую из сюжетной колоды МАК две карты, как ответы на вопросы: «Что происходит сейчас?» и „Каким я вижу образ уже разрешенной ситуации?“. Далее вслепую выберите несколько карт из колоды «Магія запитань»: «На какие вопросы мне нужно найти ответы, чтобы приблизиться к желаемому?». Проработайте ответы.

Техника работы с образом «Я». Выберите в открытую из сюжетной колоды две карты, как ответы на вопросы: «Какая/какой я есть сейчас?» и „Какой/каким я хочу быть?“. Вслепую выберите несколько карт из колоды «Магія запитань»: «На какие вопросы мне нужно найти ответы, чтобы приблизиться к своему желаемому образу «Я»?». Проработайте ответы.

Экологическая поддержка

Нередко очень полезно прошептать одно доброе слово.
Блаженная Елизавета от Пресвятой троицы.

Цель: приобретение навыков оказывать экологическую поддержку в процессе взаимодействия, держать паузу.

Описание. Бывали ли такие случаи, когда к вам обращался знакомый, коллега, партнер или друг с просьбой помочь ему в разрешении сложной ситуации или избавиться от негативного осадка из прошлого? А у вас мало времени. Давайте потренируемся оказывать экологическую поддержку.

1. Ролевая игра в парах.

Роль «Рассказчик». Вспомните стрессовую нерешенную ситуацию остротой до 4 баллов (по 10-ти бальной шкале), или случай, который произошел в прошлом и оставил негативный осадок. У вас есть 1 мин для короткого рассказа.

Роль «Слушатель»:

- послушайте внимательно историю рассказчика (не перебивая, не комментируя, не оценивая), поддержите невербально (кивок головой, контакт глазами и т.д.);
- после рассказа сделайте короткую паузу, чтобы сформулировать вопрос или выбрать 3-5 уместных вопросов из колоды «Магия вопросов»;
- в процессе оказания экологической поддержки держите паузы (не нужно «заговаривать» клиента и торопить его, задавая следующий вопрос). Дайте время клиенту осмыслить произошедшее, найти лучшие решения для разрешения своей ситуации или достижения желаемого и озвучить это.

2. Обсуждение в парах, выход из ролей.

Вопросы рассказчику. Как себя чувствовали в роли рассказчика? Что способствовало облегчению эмоционального состояния? Что препятствовало? На какие вопросы вам хотелось отвечать? Какие вопросы было бы хорошо усовершенствовать? Ваши рекомендации слушателю.

Вопросы слушателю. Как себя чувствовали в роли слушателя? Что вам удалось, на ваш взгляд? Над чем еще нужно поработать, чему научиться для оказания экологической поддержки?

3. Обмен ролями.

4. Обсуждение в общем кругу. Поделитесь впечатлениями.

- Как происходил процесс выполнения задания?
- Какие вопросы вам запомнились, откликнулись больше всего? Какой опыт получили, выполняя это упражнение?
- Ваше резюме к упражнению?

Заметки для тренера. Что обычно делаем, когда к нам обращаются с просьбой помочь в решении сложной ситуации? Выслушиваем и даем совет о том, как «правильно» поступить в этой ситуации. Коучинговый формат взаимодействия предполагает, что все ответы, все решения, все возможности у нас самих. Нужны лишь условия, для того, чтобы ответы, решения, возможности были найдены, осознаны и реализованы клиентом.

Формулируйте больше открытых вопросов, настраивающих сознание на поиск возможностей разрешения ситуации. Открытые вопросы побуждают к развернутому ответу, думать и смотреть на ситуацию шире, формулировать свое мнение. Открытые вопросы начинаются со слов «Как?», «Когда?», «Где?», «Для чего?», «Кто?», «Что?» и др. Желательно ограничиться вопросами, которые начинаются со слова «Почему». Ведь они предполагают анализ прошлого, поиск причин ситуации и часто связаны с обвинением себя или других. Зато вопросы вроде «Для чего?» ориентируют на решение жизненных задач, а не на поиск виноватых.

Когда клиент ищет ответы на глубинные вопросы, которые открывают его ум и сердце, то фактически образуются новые магистрали в нервной системе, развивается гибкость мышления.

Пять подарков от мудреца

Слово «невозможно» блокирует потенциал, а вопрос «Как мне это сделать?»
заставляет мозг работать на полную. Роберт Киёсаки

Цель: совершенствование умений формулировать вопросы и находить на них ответы (с использованием колоды «Магія запитань» в сочетании с метафорическими картами).

Ресурсы. Колода «Магия вопросов», любая сюжетная или коучинговая колода метафорических ассоциативных карт (МАК).

Описание:

1. Индивидуальная работа. Вспомните стрессовую нерешенную ситуацию остротой до 4 баллов (по 10-ти бальной шкале), или случай, который произошел в прошлом и оставил негативное воспоминание. На стикере напишите кодовое слово, с которым ассоциируется неприятная ситуация, которая произошла и с которой хотите поработать (напр. «Ссора», «Конкуренция», «Обида»...). Или выберите в открытую карту из колоды МАК, ассоциирующуюся с ситуацией (для специалистов, работающих с МАК). Положите стикер с кодовым словом или «Карту ситуации» в центр.

2. Представьте себе, что вы пришли к мудрецу, и он дал вам 5 подарков, - чудодейственных вопросов, которые помогут вам решить ситуацию или изменить отношение к ней, освободиться от негативного «осадка». Выберите вслепую пять карточек с вопросами и разложите их вокруг кодового слова или «Карты ситуации» рубашкой вверх. Открывая карты поочередно, отвечайте на вопросы. Все ответы, озарения, возможные варианты достижения желаемого, которые приходят в голову, даже фантастические, записывайте.

Проанализируйте, как изменилось ваше отношение (к ситуации, к другому человеку, к себе), как изменилось ваше состояние, мысли, телесные ощущения. Зафиксируйте свои инсайты!

Информация для размышлений. Правильно поставленный вопрос - это половина ответа!  Формулировка «правильных» вопросов себе и другим побуждает мозг к поиску «правильных» ответов на них. Найти ответ недостаточно, нужно еще и действовать.

Как искать ответы на свои вопросы?

1.    Просто сосредоточьтесь на своем вопросе. Часто ответ приходит на ум сразу же, как сформулировали нужный вопрос.
2.    Обращайте внимание на знаки-сообщения Вселенной.
3.    Подумайте о вопросе перед сном, и, возможно, ответ придет во сне.
4.    «Поворошитесь» на книге. Задайте вопрос, наугад откройте книгу, и прочитайте абзац или строку.
5.    Держа свой вопрос в голове, вы можете услышать отрывки фраз случайных прохожих, которые невероятным образом подскажут вам ответ.
6.    Используйте метафорические картинки или карты (МАК) для поиска ответов на свои вопросы.

Ирина Матийкив — психолог, кандидат психологических наук, разработчик современного психологического инструментария, ведущая трасформационных игр, руководитель тренингового центра «Львовский учебно-научный центр профессионального образования».